Jaká je tvá role v bance a jak obvykle vypadá tvůj pracovní den?
V roli CoE lead služby IT Workplace mám na starosti podobu koncového bodu, tedy pracovního místa a jeho vybavení, ať už se jedná o laptop, telefon, tablet nebo jejich nastavení a softwarové vybavení. Většinu času v mém obvyklém pracovním dni zabírají schůzky, kde se věnujeme tématům vylepšení uživatelské zkušenosti, technologickým změnám nebo bezpečnosti.
Kromě schůzek je velkou součástí mé práce také prioritizace požadavků a rozhodování o technologických krocích, které dávají pro banku smysl. Často jde o hledání rovnováhy mezi inovacemi, bezpečností a uživatelskou přívětivostí. Pravidelně také spolupracuji s dalšími týmy napříč bankou, aby vše, co do IT Workplace přinášíme, mělo skutečný dopad.
„Těší mě, že můžeme být pro uživatele partnerem a ukazovat jim nové způsoby práce. I malá změna totiž může v každodenní práci znamenat velký rozdíl.“
Co tě v rámci tvé práce nejvíc baví a naplňuje?
Důvodem, proč se stále držím v oblasti Workplace, je přímý dopad na uživatele a rychlá viditelnost výsledků. Na rozdíl od správy serverů, kde se člověk pohybuje převážně ve vzdáleném technickém prostředí, tady jsem v přímém kontaktu s uživatelem a vidím výsledky své práce – ať už v podobě pozitivní zpětné vazby na zlepšení uživatelské zkušenosti, nebo naopak ve chvílích, kdy se něco nepodaří. Workplace je oblast, kde je výsledek vidět okamžitě. Například, když se uživateli zlepší výkon zařízení, něco se zjednoduší nebo ho to přestane obtěžovat. A to je pro mě velmi motivační. 😊
Za více než 2 roky ve Spořce se nám podařila celá řada změn, zejména na platformě Windows, kde došlo k výraznému zrychlení a zvýšení spolehlivosti, ale také v oblasti macOS, která je dnes dostupná téměř pro každého. Na vylepšování obou platforem stále pracujeme a čeká nás další vlna změn. Těší mě, že můžeme být pro uživatele partnerem a ukazovat jim nové způsoby práce. I malá změna totiž může v každodenní práci znamenat velký rozdíl.
IT Workplace
Zajišťuje kompletní digitální pracovní prostředí zaměstnanců – od zařízení a aplikací až po uživatelské účty a bezpečnost. Jeho cílem je umožnit efektivní, bezpečnou a bezproblémovou práci odkudkoli.
OneDevice
Přístup k IT Workplace, kdy má zaměstnanec jedno univerzální zařízení pro veškerou práci (např. notebook místo kombinace více zařízení).
Biometrika
Je způsob ověřování identity pomocí jedinečných fyzických nebo behaviorálních znaků člověka, jako je otisk prstu, rozpoznání obličeje nebo hlas.
V pozici leadera – jak bys charakterizoval svůj tým a hlavní výzvy?
Náš tým je často v první linii, když se něco nedaří. Jsme to právě my, na koho se kolegové obracejí. To vyžaduje nejen technické znalosti, ale také empatii, trpělivost a schopnost srozumitelně vysvětlovat. Jsem na svůj tým hrdý, protože i pod tlakem dokáže udržet kvalitu a pozitivní přístup. Charakterizoval bych ho jako tým profesionálů, kteří musí rozumět technologiím i koncovým uživatelům, protože jsou s obojím v každodenním kontaktu.
Jednou z největších výzev je přinášet větší komfort a nové funkce, což není jednoduché zejména v bankovním sektoru, kde je kladen mimořádný důraz na bezpečnost koncového bodu. Další výzvou je sledování nových trendů při současném zachování stability prostředí. Technologie se mění prakticky každý měsíc a v komplexním bankovním prostředí je nutné pečlivě zvažovat dopady na kritické služby. Nelze opomenout ani očekávání businessu, kde není vždy snadné najít průnik mezi požadavky a reálnými technickými možnostmi.
„Jsem na svůj tým hrdý, protože i pod tlakem dokáže udržet kvalitu a pozitivní přístup. Charakterizoval bych ho jako tým profesionálů, kteří musí rozumět technologiím i koncovým uživatelům.“
Hledáme další nové talenty
Tvůj tým se v bance pohybuje na pomezí technologií a byznysu. Jaké jsou rozdíly mezi IT řešeními pro finanční sektor a jiné oblasti?
Jedná se zejména o hardwarové a softwarové vybavení uživatelů, které je klíčové pro dané sektory. Ve zmíněných sektorech máme ve Spořce zrovna zásadní rozdíl, protože jsme měli v případě retailu odvahu přejít na moderní řešení a převést bankéře na tablety známé jako OneDevice, což stálo hodně práce jak kolegy, kteří na technickém řešení pracovali, tak kolegy přímo na pobočkách, kteří si k novému způsobu práce museli najít cestu. Pro finanční sektor pak mohou být klíčové např. monitory, protože se tam často pracuje s velkým množstvím dat v podobě širokých excelových tabulek.
Silnou stránkou Apple ekosystému je také důraz na bezpečnost a moderní způsoby přihlašování založené na biometrice, které snižují závislost na heslech a zároveň zjednodušují každodenní práci. Celkově tak Apple technologie přinášejí větší flexibilitu, komfort a možnost volby, zejména v oblastech, kde jsou přirozenou volbou, například u vývojářů aplikací.
