Co pro tebe práce bankéřky znamená?

Vždycky jsem chtěla pomáhat lidem a moje práce mi k tomu dává veliký prostor. Beru práci bankéřky jako poslání. Mám při práci s klienty své zásady. Zaprvé, když ode mě klient odchází, musí být připravený na veškeré životní situace a vědět, jak jeho peníze fungují. A zadruhé, pokud klient dělá něco, co ohrožuje jeho finance, vnímám jako svůj úkol přesvědčit ho ke změně. Pokud jsou tyto skutečnosti naplněny, dělá mě to šťastnou.

„Jsme něco jako finanční doktoři.
I nám musí záležet na tom, aby náš “pacient“ zůstal zdravý a dožil se vysokého věku. Pojem finanční zdraví je vlastně geniální.“

Zmiňovala jsi “finanční zdraví klienta“.
V čem se podle tebe role bankéře za tu dobu nejvíc změnila?   

Nejvíc určitě v chápání cílů. Zatímco dříve fungoval bankéř spíše jako prodejce produktů nebo průvodce předem nastaveným procesem, dnes je spíš v roli konzultanta. To, o co nám jde nyní nejvíc, je finanční zdraví klienta. Na partnerské bázi klientům radíme a doporučujeme produkty. Prodáváme užitek.

Co ti pomáhá klienty správně nasměrovat?

Nejraději využívám příklady z vlastního života. Vyprávím jim, které mé kroky, k čemu vedly. Nebojím se ani osobních témat a klienti si pak snadněji dokážou podobnou situaci představit na vlastní kůži. Nejdůležitější je ale empatie a ochota naslouchat, každý klient je totiž jiný a má jiný životní příběh.

„Když ode mě klient odchází, musí být připravený na veškeré životní situace a vědět, jak jeho peníze fungují.“

Brzy budeš ve Spořce 15 let, co se ti
na tvé práci líbí nejvíc?

Kromě skvělého týmu, který kolem sebe mám a se kterým si navzájem pomáháme, mě poslední měsíce těší podpora mého vlastního projektu. Přála jsem si ve svém oboru vzdělávat další lidi. Začala jsem semináři ve firmě, kde mám víc klientů. Dělám přednášky o úvěrech, finančním zdraví, investicích… Vše se nakonec rozvinulo ve spolupráci s Kooperativou a Českou podnikatelskou pojišťovnou. Za Spořku k nim chodím přednášet o osobních financích a zdravém přístupu k nim. Obrovsky mě to baví a naplňuje.

Co ráda děláš ve volném čase?

Své volné chvíle nejraději trávím s rodinou a svými čtyřnohými miláčky. Má vášeň pro cestování mě nedávno zavedla do Říma, který mě naprosto uchvátil a brzy se tam plánuji zase vrátit. Nyní, s příchodem jara, věnuji spoustu času zahradě a zdokonalování skalky, protože květiny jsou mou další radostí.