Popsal bys svou cestu Product Ownera před Spořitelnou?
Moje cesta k product ownershipu začala u kódování webových stránek a aplikací. Postupně jsem si ale uvědomil, že nejde jen o to tvořit řešení – důležité je porozumět potřebám koncových uživatelů. Často za mnou chodili klienti s tím, že chtějí aplikaci „protože ji má konkurence“. Časem mi ale došlo, že skutečná hodnota leží v přemýšlení nad celkovou strategií produktu, nejen ve vývoji samotném.
Začal jsem se proto víc věnovat analýze trhu, digitální strategii a návrhům řešení. Přes UX & UI výzkum, prototypování i testování jsem se dostal až k plnému produktovému řízení. Pracoval jsem třeba na rebrandingu nové banky nebo paperless řešení pro jednu z menších bank. U menších firem je klíčové dobře zvládnout discovery fázi – každý krok musí dávat smysl jak byznysově, tak pro uživatele.
User Experience (UX) a User Interface (UI) výzkum:
UX a UI výzkum se zaměřují na zlepšení celkového zážitku uživatelů při interakci s produktem. UX výzkum se soustředí na to, jak uživatelé vnímají produkt a jak efektivně s ním pracují, zahrnuje testování, rozhovory a analýzu chování. UI výzkum se zaměřuje na design vizuálních prvků (např. tlačítka, rozvržení) a jejich vliv na uživatelskou přívětivost a efektivitu. Cílem je zajistit, aby produkt byl snadno použitelný, intuitivní a vizuálně přitažlivý.
Product Trio:
Je tým složený z Product Ownera, Product designera a technického leadra, který spolupracuje od začátku vývoje produktu. Tento model zajišťuje, že jsou zohledněny všechny klíčové aspekty – obchodní potřeby, uživatelská přívětivost a technická realizovatelnost, což vede k efektivnějšímu a úspěšnějšímu vývoji produktu.
A proč právě Spořka?
Po narození dcery jsem hledal stabilnější prostředí s méně cestováním. Spořitelna mě oslovila nejen skvělými benefity (42 dnů volna, Den jinak, neomezené vzdělávání), ale hlavně možností pracovat na produktech s reálným dopadem na miliony klientů. Do Spořitelny přináším zkušenosti z menších firem, kde jsem kladl důraz na agilitu, efektivní discovery a rychlou validaci produktových nápadů.
„Každý problém je vlastně příležitost – jen je potřeba zjistit, jak velká ta příležitost je.“
Popíšeš své zkušenosti z práce na stratupu? Jaké překážky nebo výzvy to obnášelo, a jaké zkušenosti sis z toho vzal?
Nepůsobil jsem přímo ve startupu, ale pracoval jsem v menších firmách, kde je přístup hodně odlišný od korporátu. Pokud produkt nefunguje, firma nevydělá – to vás naučí přemýšlet hlavně nad tím, jakou má produkt hodnotu a jestli vůbec dává smysl. Všechno se točí kolem rychlé validace nápadů, kontaktu s uživateli a efektivního discovery – protože času i peněz je málo. Pracoval jsem třeba na digitálním podepisování dokumentů. Neměli jsme rozpočet na dlouhý vývoj, tak jsme si nejdřív ověřili koncept na malém vzorku – technicky, právně i uživatelsky. Až pak jsme řešení škálovali.
A to mě naučilo pracovat rychle a soustředit se na reálnou hodnotu pro uživatele. A mile mě překvapilo, že i v České spořitelně je tento efektivní a uživatelsky orientovaný přístup zakořeněný.
Jaké vlastnosti/dovednosti se nejvíce hodí pro roli Product Ownera?
Nejdůležitější dovedností PO je schopnost rychle a efektivně doručovat hodnotu zákazníkům. Každý problém je vlastně příležitost – jen je potřeba zjistit, jak velká ta příležitost je. Pro správné rozhodování je nezbytné odpovědět na několik klíčových otázek: Kolika zákazníkům tím pomůžeme? Jaký to má dopad na firmu i produkt? Jak moc je problém pro zákazníky důležitý? Důležitý je důkladný výzkum, správné řešení a jeho dobrá realizace. Tento proces nelze zvládnout bez týmu, a proto je klíčové tým správně sestavit. Osobně doporučuji začít s Product Triem, protože tím zajistíte, že od samého začátku budete mít v týmu správné kompetence. Zásadní je i lidská souhra. Pokud mezi členy týmu nefunguje spolupráce, nebude to fungovat ani při vývoji produktu. A pokud tým produkt nenadchne, těžko se bude posouvat dál – proto je tak důležité začít u potřeb zákazníků a minimalizovat riziko, že vyvíjíme něco, co je pro ně zbytečné.
„Zákazník hraje klíčovou roli – bez něj by produkt postrádal smysl."
Jakou roli hraje zákazník při vývoji produktu? Proč je podstatné se na něj soustředit?
Zákazník hraje klíčovou roli – bez něj by produkt postrádal smysl. Pokud se nezaměříme na jeho potřeby, riskujeme, že vytvoříme něco, co nebude fungovat v praxi. Soustředění na zákazníka znamená naslouchat, testovat, sbírat zpětnou vazbu a produkt podle ní upravovat. Díky tomu vzniká řešení, které je užitečné, přívětivé a má šanci uspět na trhu. Zákazník nám ukazuje, co zlepšovat – je to náš hlavní zdroj pro inovace i optimalizaci.
Čím se liší tvá práce ve Spořce od předchozích pracovních zkušeností? Jsi za něco ve Spořce vděčný?
Ve Spořitelna nabízí neuvěřitelné benefity, jako je 42 dnů volna, "Den jinak" pro dobrovolnictví, neomezené vzdělávání a další. Dále mají zvýhodněné produkty na hypotéky a úrokové sazby. Tyto výhody jsou velkým rozdílem oproti mým předchozím zkušenostem.
Zajímá vás práce v IT?
Jaké jsou tvé oblíbené nástroje nebo techniky pro zlepšení týmové komunikace a spolupráce?
Pro zlepšení komunikace v týmu je klíčové pravidelně vést retrospektivy (ideálně každé dva týdny). Ty nám pomáhají hodnotit, co fungovalo, co zlepšit a jak se neustále posouvat. Důležité je také vytvořit prostředí, kde se každý cítí pohodlně a uvolněně a může otevřeně sdílet své názory a nápady. To podporuje kreativitu a lepší spolupráci. Rovněž se snažím v týmu sdílet mindset, že nás hodnotí především naši zákazníci, nikoli nadřízení. Zaměřujeme se na výsledky, které jsou relevantní pro uživatele, a pracujeme s produktovými metrikami, které nám dávají konkrétní zpětnou vazbu pro úpravu strategie a produktu. Cílem je tedy vytvořit prostředí pro otevřenou komunikaci, vzájemnou podporu a zaměření na to, co je pro zákazníky skutečně důležité.
Co je pro tebe největší motivací, když čelíš výzvám v práci?
Největší motivací při překonávání výzev v práci je pro mě neustálé zlepšování. Jsem typ člověka, který rád mění status quo, pokud to přináší přidanou hodnotu pro zákazníky, produkt a celé okolí. Naplňuje mě, když vidím, jak se produkt vyvíjí a jak i mí spolupracovníci rostou. Možná je to také tím, že ve sportu nejsem jen hráčem, ale i trenérem mládeže a dospělých. Pomáhat lidem zlepšovat se a vidět jejich pokroky je pro mě motivací, která se přenáší i do pracovního života.
