Na čem pracuješ v rámci své pozice ve Spořce?
Aktuálně působím jako produktový manažer. V rámci naší domény vedu squad o 23 lidech. Zaměřujeme se na oblast Finančního zdraví a naším cílem je doručovat poradenství jak digitálně, tak osobně na pobočkách. Chceme, aby měl každý klient svého osobního bankéře 24/7 po ruce, který mu pomáhá lépe porozumět financím a dělat rozhodnutí, která mu reálně zlepšují život.
S týmem máte za sebou vývoj FIT+. Můžeš nám stručně představit, o jaký projekt šlo?
FIT+ je náš nástroj finančního poradenství, který pomáhá klientům lépe porozumět svému finančnímu zdraví. Není to jen kalkulačka – je to komplexní řešení, které propojuje data o příjmech, výdajích, plánech klienta a personalizovaných doporučeních tak, aby klient dostal jasný a srozumitelný obraz své situace a rady, co s ní může udělat teď hned i v dlouhodobém horizontu. Funguje přímo v prostředí George, takže klient má vše na jednom místě – od běžného účtu až po doporučení, jak si nastavit rezervu nebo investovat. Bankéř vidí stejný obraz jako klient, což zjednodušuje komunikaci a dává poradenství úplně nový rozměr. Navíc nám to pomáhá v edukaci klientů, jak s FIT pracovat. Věříme v propojení obou světů – fyzického a digitálního poradenství.
„Představte si, že místo složitých tabulek dostanete jasný, vizuální a personalizovaný přehled svého finančního zdraví a konkrétní kroky, jak ho zlepšit. To je FIT+.”
Jak se FIT+ liší od původní aplikace Finanční zdraví, a co přináší za nové funkcionality?
Původní aplikace Finanční zdraví byla poměrně statická. Klienti často říkali, že když ji jednou otevřeli, už neměli důvod se vracet. FIT+ to mění. Zjednodušili jsme celé poradenství a přesunuli ho přímo do prostředí George, díky čemuž využíváme nástroje, které už George má. Klient i bankéř vidí stejné údaje o příjmech a výdajích, takže odpadá riziko, že by systém tvrdil něco jiného než poradce. A díky nové architektuře George Core/Native je aplikace rychlejší, plynulejší a sjednocená napříč zeměmi Erste, což urychluje další rozvoj.
Říkáš, že to byla tvá největší kariérní výzva. Co tě na ní nejvíce posunulo?
Největší výzvou byla komplexní tranzice: sjednotit dva fungující světy, zjednodušit poradenství a nahradit staré aplikace novými napříč celou sítí i v George. Zároveň jsme chtěli jednotné řešení pro všechny země Erste, což znamenalo úzkou mezinárodní spolupráci a slaďování rozdílných legislativ. Naštěstí máme ve Spořce s finančním zdravím nejvíc zkušeností, takže jsme mohli do velké míry ovlivnit, jak bude poradenství v celé skupině vypadat.
Zajímá vás práce v IT?
Šlo o velký projekt, na kterém spolupracovalo mnoho týmů napříč bankou. Jaká byla spolupráce s kolegy?
Spolupráce byla skvělá – bez kolegů z ostatních týmů bychom to v tak komplexní organizaci, jako je Spořka, nikdy nedotáhli. Velkou roli hrály i vztahy, které jsem za ta léta ve Spořce navázal. Když víte, na koho se obrátit, a znáte se i mimo práci, všechno jde rychleji a snáz. To je podle mě jedna z největších výhod našeho prostředí – spolupráce není jen proces, ale i důvěra mezi lidmi. 😊
Kam chcete aplikaci FIT+ posouvat v budoucnu?
Máme spoustu nápadů, co bychom chtěli klientům i bankéřům nabídnout. V budoucnu chceme do poradenství zapojit umělou inteligenci, konkrétně proaktivní scénáře a AI-based advisory. To bude velká výzva, protože současná legislativa nedovoluje, aby AI přímo radila klientům s jejich financemi. Už dnes ale vidíme, že se nám to do budoucna podaří „cracknout“. FIT+ má ambici stát se ještě chytřejším poradcem, který bude ještě lépe reagovat na životní situace klienta v reálném čase.
A co děláš ve volném čase?
Koníčků mám více. Věnuji se amatérským závodům s auty, fitness, mám rád gastronomii včetně vaření a velmi rád cestuji. Kromě toho se samozřejmě rád zajímám o technologie.
